Финансовый уполномоченный Денис Новак продолжит работу
Решение о продлении
Финансовый уполномоченный Денис Новак продолжит исполнять обязанности. Совет директоров Банка России 24 июля 2026 года принял решение о продлении его полномочий с 25 октября 2026 года. Первое назначение на эту должность состоялось 11 октября 2021 года.
По закону «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» (Федеральный закон от 04.06.2018 № 123-ФЗ) финансовый уполномоченный назначается Советом директоров Центробанка по представлению главного финансового уполномоченного. Стандартный срок полномочий — пять лет. Процедура продления носит технический характер и не меняет порядок рассмотрения обращений.
Институт финансового уполномоченного
Финансовый уполномоченный — это должностное лицо, которое в досудебном порядке разбирает споры между потребителями и финансовыми организациями. Гражданин может обратиться к омбудсмену, если финансовая организация, по его мнению, нарушила права. Речь идёт о ситуациях, когда спор не удалось урегулировать напрямую с компанией.
Подача обращения бесплатна для заявителя. Финансовый уполномоченный рассматривает дело и выносит решение, обязательное для финансовой организации, если потребитель с ним согласен. В случае несогласия потребитель вправе обратиться в суд. Компания не может проигнорировать решение: за неисполнение предусмотрены штрафные санкции.
На кого распространяется
Компетенция Дениса Новака охватывает четыре ключевые сферы финансового рынка: страхование, микрофинансирование, кредитную кооперацию и деятельность кредитных организаций. Это значит, что споры со страховыми компаниями, микрофинансовыми организациями, кредитными потребительскими кооперативами и банками по определённым категориям дел могут быть рассмотрены финансовым уполномоченным.
Например, потребитель вправе подать жалобу на отказ в страховой выплате, на некорректный расчет процентов по займу в микрофинансовой организации или на действия банка при обслуживании кредита. При этом существуют ограничения по сумме требований — до 500 тысяч рублей для имущественных споров, что закреплено в законе.
Сроки и переходный период
Новый пятилетний срок полномочий Дениса Новака официально начинается 25 октября 2026 года. Никакого переходного периода не предусмотрено: приём обращений в сферах его компетенции продолжится в стандартном режиме. Нынешний состав финансовых уполномоченных был сформирован в 2021 году, и к моменту вступления решения в силу пройдёт ровно пять лет с первого назначения.
Для потребителей продление полномочий означает сохранение действующей практики рассмотрения споров без каких-либо перерывов. Все ранее поданные и находящиеся в работе обращения будут рассмотрены в обычном порядке. Информация о порядке подачи заявлений и контактах службы финансового уполномоченного публикуется на официальном сайте.